Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable

TRICALGUAR SAS, sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 900.988.548-8, con domicilio principal en la Calle 52B No. 27-19, Barrio Galán, Barrancabermeja, Santander, Colombia.

Correo electrónico de contacto: gerencia@tricalguar.com

Teléfono: (300) 346-7057

2. Finalidades del Tratamiento

TRICALGUAR SAS realizará el tratamiento de datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar las solicitudes de cotización y presupuestos enviados a través del sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de comunicación.
• Enviar información sobre nuestros servicios de consultoría en sistemas de gestión ISO, SG-SST, auditorías y demás servicios ofrecidos por la empresa.
• Dar cumplimiento a las obligaciones contractuales adquiridas con nuestros clientes y proveedores.
• Contactar al titular de los datos para dar respuesta a solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.
• Enviar comunicaciones comerciales, boletines informativos y actualizaciones normativas relacionadas con los servicios prestados.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias vigentes en la República de Colombia.

3. Derechos del Titular

De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que TRICALGUAR SAS ha recopilado y que se encuentran almacenados en nuestras bases de datos.
• Actualizar y rectificar sus datos personales cuando estos sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o induzcan a error.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos en que la ley exceptúe dicho requisito.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la complementen o modifiquen.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Procedimiento para Ejercer Derechos

El titular de los datos personales o sus causahabientes podrán ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente mediante comunicación escrita dirigida a TRICALGUAR SAS a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: gerencia@tricalguar.com
• Dirección física: Calle 52B No. 27-19, Barrio Galán, Barrancabermeja, Santander, Colombia.

La solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información: nombre completo del titular, número de identificación, descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud, dirección de contacto y documentos que soporten la petición.

TRICALGUAR SAS dará respuesta a las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud. En caso de que no sea posible atender la consulta dentro de dicho plazo, se informará al titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales.

Para los reclamos, TRICALGUAR SAS cuenta con un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo del reclamo completo. Este plazo podrá prorrogarse por ocho (8) días hábiles adicionales cuando sea necesario.

5. Seguridad de la Información

TRICALGUAR SAS ha adoptado las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Entre las medidas implementadas se encuentran:

• Restricción de acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado.
• Uso de protocolos seguros para la transmisión de información a través de medios electrónicos.
• Implementación de medidas de control de acceso a los sistemas de información.
• Capacitación periódica al personal sobre la protección de datos personales y la normatividad vigente.

6. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del mes de febrero de 2026. Los datos personales recopilados serán almacenados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.

TRICALGUAR SAS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web www.tricalguar.com y se comunicará a los titulares de los datos cuando sea requerido por la ley.